In 4 passi al primo ordine
Dalla registrazione fino all'ordine effettuato – semplice spiegato.
1 Creare l'account
Per registrarsi serve un codice di registrazione dalla nostra azienda. Lo ricevete dopo il primo contatto.
Cliccare su "Accedi" in alto a destra, poi "Registrarsi con codice".
Inserire il codice ricevuto e cliccare "Verifica codice".
Nome utente (min. 3 caratteri) + password (min. 8 caratteri con lettere e numeri). E-mail consigliata per le conferme.
Da quel momento potete accedere e ordinare.
Così appare la pagina di registrazione
2 Accedere
Una volta creato l'account, basta accedere con nome utente e password.
Quello scelto durante la registrazione.
Dimenticata? Cliccare su "Password dimenticata?" sotto al campo.
Si arriva direttamente al piano settimanale.
Così appare la pagina di accesso
3 Ordinare i pasti
Dopo l'accesso si vede il piano settimanale. Da lì con un click si arriva al modulo d'ordine.
Mostra tutti i piatti del lunedì al venerdì con allergeni.
Il pulsante verde in alto vi porta al modulo d'ordine.
Per ogni piatto e giorno desiderato indicare il numero di porzioni (0 = niente).
In basso si vede sempre la somma. Cliccare "Invia ordine" e poi confermare nel riepilogo.
| Piatto | Mo | Di | Mi | Do | Fr |
|---|---|---|---|---|---|
|
Vegetariano 12,00 € |
Pasta verdure 3 |
Risotto 0 |
Gnocchi 2 |
Frittata 0 |
Quiche 1 |
|
Carne 14,00 € |
Bistecca 5 |
Gulasch 4 |
Polpette 3 |
Roastbeef 2 |
Brasato 3 |
|
Insalatona 13,00 € |
1 | 1 | 0 | 2 | 1 |
Modulo d'ordine con somma in tempo reale
4 Dopo l'ordine
Tutto sotto controllo: visualizzare ordini, modificare profilo o contattarci.
Riceverete una conferma via e-mail (se inserita).
Conferma dopo l'invio
I miei ordini
Vedete tutti gli ordini della settimana. Modifiche e cancellazioni sono possibili fino al termine di annullamento indicato.
Profilo & Sicurezza
Cambio password, e-mail per le conferme e autenticazione a due fattori per più sicurezza.
Domenica ore 15:00 settimana precedente
Tutti i giorni prima delle 11:00
Tutti i 14 allergeni UE indicati
Possibile fino al termine
Annullare un ordine
Avete cambiato idea o avete bisogno di un piatto in meno? Nessun problema – potete annullare voi stessi fino al termine di annullamento indicato.
Nel menu in alto si trova "I miei ordini" – mostra tutto della settimana corrente.
Accanto a ogni voce d'ordine c'è un pulsante cestino. Un click su di esso annulla esattamente questa voce.
Se attivata, riceverete una conferma dello storno. Nessun problema.
| Giorno | Piatto | Qtà | |
|---|---|---|---|
| Mo 19.05. | Carne – Bistecca | 5 | |
| Di 20.05. | Vegetariano – Risotto | 3 | |
| Mi 21.05. | Insalatona | 2 |
Annullare singole voci con un click
Inviare una richiesta o reclamo
Per domande, reclami o richieste speciali potete scriverci direttamente dal portale. Risposta entro 24 ore.
Nel menu, poi "Nuova richiesta".
Reclamo per un ordine oppure Altro (domanda generale, richiesta speciale, suggerimento).
Oggetto breve (max. 200 caratteri), descrizione dettagliata (max. 5000 caratteri).
Risposte arrivano nel portale e via e-mail. Lo storico rimane visibile.
martedì abbiamo ricevuto solo 3 invece di 5 porzioni di carne. Possiamo rimediare?
Esempio di un reclamo
Cosa potete fare nel profilo
Tutte le impostazioni del vostro account in un unico posto – modificabili in qualsiasi momento.
Indirizzo dove ricevere conferme d'ordine e promemoria.
Vecchia password + nuova (min. 8 caratteri con lettere e numeri).
Più sicurezza con app come Google Authenticator, Authy o 1Password. Codici di backup inclusi.
Inserire periodo – nessun promemoria d'ordine durante questo intervallo.
Decidete voi quali e-mail ricevere: conferma d'ordine, promemoria, conferma storno.
Caricare il logo della vostra azienda (PNG/JPG/WebP) – appare nei documenti.
File ZIP con tutti i vostri dati: anagrafica, ordini, richieste, login. Max. 1 export ogni 24h.
30 giorni di tempo per ripensarci. I dati di fatturazione restano per legge italiana (10 anni).
Tutte le impostazioni in un unico sguardo
Quando è il termine ordini?
Gli ordini per la settimana successiva devono arrivare entro domenica alle ore 15:00 della settimana precedente.
Gli ordini e le modifiche sono possibili senza problemi. Per gli annullamenti vale il termine di annullamento indicato.
Ancora possibile, ma deve essere confermato dal servizio. Status: "In attesa". Riceverete una conferma o un rifiuto via e-mail.
Se non avete ancora ordinato per la settimana successiva, riceverete un'e-mail di promemoria (disattivabile nel profilo).
Il servizio decide se l'ordine può essere ancora preso e vi avvisa via e-mail.
Così appare un ordine dopo il termine
Festività e ferie
Quando il servizio di consegna non lavora (festività o ferie), i giorni sono contrassegnati in rosso. Quel giorno non possono essere effettuati ordini.
Nell'intestazione e nelle celle del giorno c'è "Festività" o "Ferie" con un'icona X.
I campi quantità di quel giorno sono nascosti – nessuna chance di ordinare per errore.
Le chiusure più lunghe (ferie) vengono comunicate anche via e-mail con largo anticipo.
| Piatto | Mo | Di Festività | Mi | Do | Fr |
|---|---|---|---|---|---|
| Vegetariano | 2 | 3 | 0 | 1 | |
| Carne | 4 | 5 | 3 | 2 |
Esempio: martedì chiuso per festività
Configurare l'autenticazione a due fattori
Protegge l'account anche se la password venisse compromessa. Sono necessari 2 minuti per la configurazione.
Sullo smartphone: Google Authenticator, Authy, 1Password o Microsoft Authenticator.
Nella scheda "Autenticazione a due fattori" cliccare su "Attivare".
Aprire l'app, scansionare il codice. In alternativa è possibile inserire manualmente la chiave.
Il codice viene mostrato dall'app – valido per circa 30 secondi.
In caso di perdita dello smartphone questi codici di emergenza vi consentono comunque l'accesso. Stampateli o salvateli in un gestore password.
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Configurazione 2FA in 2 minuti
Controllare i costi mensili
Il mese corrente e quello precedente con piatti, quantità e costi. Ideale per controllare la fattura mensile.
In alto sono visibili subito porzioni, totale del mese e confronto con il mese precedente.
I due mesi vengono mostrati separatamente e possono essere aperti per vedere i dettagli.
Per ogni piatto sono indicati porzioni, prezzo singolo e totale.
Storico per settimana con riepilogo
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