In 4 Schritten zur ersten Bestellung
Von der Registrierung bis zur fertigen Bestellung – einfach erklärt.
1 Konto erstellen
Für die Registrierung benötigen Sie einen Registrierungs-Code von uns. Diesen erhalten Sie nach der ersten Kontaktaufnahme.
Oben rechts auf "Anmelden" klicken, dann auf "Mit Code registrieren".
Den erhaltenen Code eintragen und auf "Code prüfen" klicken.
Benutzername (mind. 3 Zeichen) + Passwort (mind. 8 Zeichen mit Buchstaben und Zahlen). E-Mail empfohlen für Bestätigungen.
Ab sofort können Sie sich anmelden und bestellen.
So sieht die Registrierungs-Seite aus
2 Anmelden
Nach der Registrierung melden Sie sich einfach mit Benutzername und Passwort an.
Der bei der Registrierung gewählte Name.
Vergessen? Klicken Sie auf "Passwort vergessen?" unter dem Feld.
Sie landen direkt auf dem Wochenplan.
So sieht die Anmelde-Seite aus
3 Mahlzeiten bestellen
Nach dem Login sehen Sie den Wochenplan. Von dort gelangen Sie mit einem Klick zum Bestellformular.
Zeigt alle Gerichte von Montag bis Freitag mit Allergenen.
Der grüne Button oben bringt Sie zum Bestellformular.
Bei jedem gewünschten Gericht und Tag die Anzahl Portionen eintragen (0 = nichts).
Unten sehen Sie immer die Summe. Auf "Bestellung absenden" klicken und im Übersichtsfenster bestätigen.
| Gericht | Mo | Di | Mi | Do | Fr |
|---|---|---|---|---|---|
|
Vegetarisch 10,00 € |
Gem.-Pasta 3 |
Risotto 0 |
Gnocchi 2 |
Frittata 0 |
Quiche 1 |
|
Fleisch 12,00 € |
Schnitzel 5 |
Gulasch 4 |
Frikadelle 3 |
Roastbeef 2 |
Schmorbraten 3 |
|
Salatplatte 10,00 € |
1 | 1 | 0 | 2 | 1 |
Bestellformular mit Live-Summe
4 Nach der Bestellung
Alles im Griff: Bestellungen ansehen, Profil verwalten oder uns kontaktieren.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail (falls hinterlegt).
Bestätigung nach dem Absenden
Meine Bestellungen
Sehen Sie alle Bestellungen der Woche. Änderungen und Stornierungen sind bis zum Bestellschluss möglich.
Profil & Sicherheit
Passwort ändern, E-Mail für Bestätigungen und Zwei-Faktor-Authentifizierung für mehr Sicherheit.
Samstag 20:00 Uhr Vorwoche
Täglich vor 12:00 Uhr
Alle 14 EU-Allergene gekennzeichnet
Bis Bestellschluss möglich
Eine Bestellung stornieren
Sie haben sich umentschieden oder brauchen ein Gericht weniger? Kein Problem – bis zum Bestellschluss können Sie selbst stornieren.
Im Menü oben finden Sie "Meine Bestellungen" – zeigt alles der aktuellen Woche.
Neben jeder Bestellzeile steht ein Mülleimer-Button. Ein Klick darauf storniert genau diese Zeile.
Falls aktiviert, erhalten Sie eine Storno-Bestätigung. Schon erledigt.
| Tag | Gericht | Anzahl | |
|---|---|---|---|
| Mo 19.05. | Fleisch – Schnitzel | 5 | |
| Di 20.05. | Vegetarisch – Risotto | 3 | |
| Mi 21.05. | Salatplatte | 2 |
Einzelne Zeilen mit einem Klick stornieren
Anfrage oder Reklamation senden
Bei Fragen, Reklamationen oder besonderen Wünschen können Sie uns direkt aus dem Portal schreiben. Antwort innerhalb von 24 Stunden.
Im Menü, dann auf "Neue Anfrage" klicken.
Reklamation zu einer Bestellung oder Sonstiges (allgemeine Frage, Sonderwunsch, Anregung).
Kurzer Betreff (max. 200 Zeichen), ausführliche Beschreibung (max. 5000 Zeichen).
Antworten landen im Portal und per E-Mail. Der Verlauf bleibt sichtbar.
am Dienstag haben wir nur 3 statt 5 Portionen Fleisch erhalten. Können Sie das prüfen?
Beispiel einer Reklamation
Was Sie alles im Profil tun können
Alle Einstellungen Ihres Kontos an einem Ort – jederzeit änderbar.
Adresse, an die Bestellbestätigungen und Erinnerungen gehen.
Altes Passwort + neues (mind. 8 Zeichen mit Buchstaben und Zahlen).
Mehr Sicherheit mit Apps wie Google Authenticator, Authy oder 1Password. Backup-Codes inklusive.
Zeitraum eintragen – während dieser Zeit keine Bestellerinnerungen.
Sie entscheiden welche Mails Sie erhalten: Bestellbestätigung, Erinnerung, Storno-Bestätigung.
Logo Ihrer Firma hochladen (PNG/JPG/WebP) – erscheint in Dokumenten.
ZIP-Datei mit allen Ihren Daten: Stammdaten, Bestellungen, Anfragen, Login-Historie. Max. 1 Export pro 24h.
30 Tage Bedenkzeit – jederzeit widerrufbar. Rechnungsdaten bleiben aus italienischer Buchhaltungspflicht (10 Jahre).
Alle Einstellungen auf einen Blick
Wann ist Bestellschluss?
Bestellungen für die kommende Woche müssen bis Samstag 20:00 Uhr der Vorwoche eingehen.
Bestellungen, Änderungen und Stornierungen sind problemlos möglich und werden sofort bestätigt.
Noch möglich, muss aber vom Service bestätigt werden. Status: "Wartet auf Bestätigung". Sie erhalten eine Zu- oder Absage per E-Mail.
Wenn Sie für die kommende Woche noch nicht bestellt haben, erhalten Sie eine Erinnerungs-E-Mail (im Profil abschaltbar).
Der Service entscheidet, ob die Bestellung noch angenommen werden kann, und benachrichtigt Sie per E-Mail.
So sieht eine Bestellung nach Fristablauf aus
Feiertage und Urlaub
An Tagen, an denen der Lieferdienst nicht arbeitet (Feiertag oder Urlaub), sind die Tage rot markiert. An solchen Tagen sind keine Bestellungen möglich.
Im Spaltenkopf und in den Zellen des Tages steht "Feiertag" oder "Urlaub" mit einem X-Icon.
Mengen-Felder dieses Tages werden ausgeblendet – keine versehentliche Bestellung möglich.
Längere Schließungen (Urlaub) werden zusätzlich rechtzeitig per E-Mail angekündigt.
| Gericht | Mo | Di Feiertag | Mi | Do | Fr |
|---|---|---|---|---|---|
| Vegetarisch | 2 | 3 | 0 | 1 | |
| Fleisch | 4 | 5 | 3 | 2 |
Beispiel: Dienstag durch Feiertag gesperrt
Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten
Schützt Ihr Konto auch dann, wenn das Passwort kompromittiert wird. Dauert 2 Minuten einzurichten.
Auf dem Smartphone: Google Authenticator, Authy, 1Password oder Microsoft Authenticator.
In der Karte "Zwei-Faktor-Authentifizierung" auf "Aktivieren" klicken.
App öffnen und QR-Code scannen. Alternativ kann der Geheimcode manuell eingegeben werden.
Der Code wird in der App angezeigt – gültig für ca. 30 Sekunden.
Bei Verlust des Smartphones ermöglichen diese Notfall-Codes weiterhin den Zugriff. Ausdrucken oder im Passwort-Manager speichern.
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2FA-Setup in 2 Minuten
Alle vergangenen Bestellungen
Sämtliche Bestellungen einer Woche – gruppiert nach Tag, mit Gericht, Menge und Preis. Ideal für die Rechnungsprüfung.
Oben: Gesamtanzahl Bestellungen + Summe in Euro. So sieht der Verantwortliche sofort die Wochenkosten.
Pfeile links/rechts – bequem durch frühere Wochen blättern.
Neben jeder Bestellung steht ein kleines orangenes Dreieck. Klick → Reklamations-Ticket mit vorausgefülltem Bezug.
Wochenweise Historie mit Zusammenfassung
Bereit für die erste Bestellung?
Sie haben bereits einen Code? Dann legen Sie los!
Noch keinen Code? Schreiben Sie uns.